Studie Projekt: IT-strategisk utredning för Kymlinge kommun (Problemlista och problemgraf, BPMN-modeller processflöden, Informationsmodellering, Alternativmatris)

Roll: IT-strateg och utredare

Typ av projekt: Tvärfunktionell verksamhetsutveckling

Utmaning

Kymlinge kommun hade stora problem med ineffektiv ärendehantering, låg kundnöjdhet, dålig samverkan mellan kontor samt fragmenterade IT-system. Dessa utmaningar påverkade kommunens attraktivitet för företag.

Lösning

Genom djupgående verksamhetsanalys, problemkartläggning och modellering av informationsflöden, tog vår grupp fram två åtgärdsförslag. Efter en jämförande analys rekommenderade vi implementeringen av ett gemensamt IT-system.

Metoder och verktyg

• Problemlista och problemgraf enligt Goldkuhl & Röstlinger

• BPMN-modeller för processflöden

• Informationsmodellering

• Alternativmatris och designgraf för beslutstöd

Gruppdiskussioner och kravinsamling från olika kommunala kontor

Resultat

Vårt arbete ledde till ett välmotiverat beslut i samrådsgruppen: införandet av ett enhetligt IT-system som ökar samarbetet, reducerar handläggningstider och stärker IT-säkerheten. Lösningen väntas bidra till långsiktig lönsamhet och förbättrad service för företag och medborgare.

Problemgraf

Målgraf

Processmodell för separata system (best case)

Processmodell separata system (average case)

Processmodell för gemensamt IT-system

Informationsmodell gemensamt system